Cajas de seguridad

Cada villa cuenta con una caja de seguridad ubicada en el interior del clóset. El hotel no se hace responsable por valores u objetos de los huéspedes, por lo mismo solicitamos el uso de la misma. Para utilizarla, sigue las instrucciones que se encuentran en la pared del costado de la caja de seguridad. Te pedimos dejar la puerta de la caja abierta al término de tu estancia. Si cuentas con pertenencias que no caben dentro de la caja, con mucho gusto la podemos guardar en la caja de seguridad de Recepción.

Seguridad

Akumal es un área segura y libre de delitos, sin embargo, sugerimos guardar los objetos de valor dentro de la caja fuerte y cerrar bien las puertas al salir o durante la noche.
Personal de seguridad estará a cargo de áreas públicas desde las 18:00 hasta las 7:00 h.

Aire acondicionado

Para tú comodidad las villas cuentan con sistema de aire acondicionado central. Si requieres instrucciones para el correcto uso, favor de solicitarlo con nuestro Concierge. Favor de mantener puertas y ventanas cerradas mientras el aire acondicionado esté encendido.

El agua de la llave no es potable

Por favor utiliza el agua de garrafón para beber, hacer hielos o lavar frutas y verduras, personal de Las Villas Akumal repondrá el garrafón una vez que se haya vaciado con sólo pedirlo al Concierge.

Cocina

Favor de no intercambiar o retirar elementos de cocina entre villas, si requieres de platos, cubiertos o algo adicional, solicítalo con nuestro Concierge.

Limpieza

Tu villa incluye cada 5 días sin costo 

• 1 limpieza interior (no incluye loza de cocina)

• 1 limpieza exterior de terraza (incluye cristales)

• Reposición de garrafón de agua purificada

• El cambio de sábanas, toallas de baño y alberca se realiza cada tercer día.

*Precios en pesos mexicanos MXN.

Limpieza de villas entre las 8:00 y 15:00 h., si necesitas limpieza en un horario especifico, favor de solicitarla con nuestro Concierge.

Secadora de cabello

En cada baño de la habitación hemos colocado una secadora de cabello para su uso, la cual se encuentra dentro del mueble de baño. Si usted desea llevarse la secadora, tiene un costo de $50 USD.

Toallas

Cambio de toallas de baño y de playa según tus necesidades. Como medidas de conservación para el planeta consideraremos que si cuelgas tu toalla, la volverás a utilizar, reemplazando todas las toallas que se encuentren en el suelo.

Servicio de Lavandería

Llena el formato para solicitar nuestro servicio de lavandería.

$15 MXN por pieza regulares

$8 MXN por pieza ropa interior y calcetines

$20 MXN por pieza planchado 

Solicita una bolsa en Recepción Ext. 307 y 300

Generalmente la entrega se realiza de un día para el otro, se te informará en Recepción en el momento de recibirla. El hotel no se hace responsable para el tratamiento y cuidado de materiales delicados.

Adaptador de corriente

Debido a que la entrada de nuestras clavijas de corriente son de tipo americano, contamos con adaptadores capaces de convertir la entrada de sus aparatos eléctricos a nuestro tipo de entrada. Solicítalo en Recepción.

Electricidad

La corriente utilizada en la villa es de 110 volts. Le pedimos apagar por completo todos los aparatos eléctricos en su habitación antes de salir de ella. Contamos con luz de noche dentro de la villa y terraza, las cuales se prenden y apagan automáticamente.

Incendio

Repórtalo en Recepción, localiza los extintores más cercanos a tu villa, apaga tu aire acondicionado, asegúrate del buen funcionamiento de las puertas y reporta cualquier anormalidad.

Punto de encuentro en caso de incendio: Estacionamiento frente a Recepción.

Alarma de Incendio

Para prevenir cualquier tipo de incendio contamos con una alarma de incendio dentro de la villa, favor de avisar en la Recepción en caso de ser activada.

Mantenimiento

Si en tu villa existe algo que no se encuentre en perfectas condiciones, te agradeceremos reportarlo a Recepción para su debido seguimiento.

Ama de llaves

Para que tu estancia sea confortable, con gusto te ofrecemos artículos extras como toallas, almohadas, ganchos para ropa, artículos de tocador o cualquier requerimiento de limpieza, por favor haznos saber tu solicitud a la ext. 311.

Suministros

Los artículos que se encuentran en tu villa (blancos, toallas, vasos, etc.), son suministrados para tu uso y conveniencia, y también para el uso de nuestros huéspedes subsiguientes; dichos productos se encuentran en nuestro inventario diario, por lo que si cualquiera de estos productos se llegara a extraviar o dañar, será cargado a tu cuenta.

Mascotas

Lamentamos mucho pero no aceptamos la entrada de animales al hotel, exceptuando animales acompañando a las personas discapacitados.

Objetos perdidos

Favor de contactar a nuestra Ama de Llaves, ext. 316.

Tv Satelital

Ofrecemos una selección de canales nacionales e internacionales, en caso de que la T.V. o la señal tuvieran algún problema favor de reportarlo a Recepción.